|
1. Общие вопросы по сайту
1.1. Я не могу зарегистрироваться, где находится пункт "Регистрация"?
Пункт "регистрация" находится в главном меню, в верхней части сайта.
1.2. Я не могу зарегистрироваться, регистрационная форма не пропускает меня дальше, что делать?
Возможно, Вы не заполнили все поля формы корректно. Проверьте еще раз объязательные поля, пароль, e-mail.
1.3. Я зарегестрировался но не могу пользоваться сайтом, сайт требует подтверждения регистрации по e-mail.
Согласно правилам нашего сайта необходимо подтверждение регистрация по e-mail.
1.4. Письмо с подтверждением регистрации не приходит.
Обязательно проверьте, не попало ли письмо по ошибке в спам. Если оно попало в спам, обозначте его как "не спам" и перенесите в папку "Входящие". В случае, если письмо не пришло в течение 3х часов, и не попало в спам, пожалуйста обратитесь в нашу службу подержки с помощью формы связи на странице контакты. В письме будет ссылка для подтверждения - просто перейдите по ней.
1.5. Я зарегестрировался и подтвердил регистрацию но не могу пользоваться сайтом, сайт выводит сообщение: Пожалуйста, заполните все обязательные поля, отмеченные красным.
Согласно правилам нашего сайта необходимо заполнение обязательных полей, обозначенных красным цветом.
1.6. Сайт долго грузится.
Иногда мы проводим на сайте технические работы, из-за которых некоторые страницы могут загружаться медленнее, чем обычно. Такие работы не могут длиться больше нескольких часов. Если проблемы с загрузкой сайта возникают постоянно, обратитесь за разъяснениями к Вашему поставщику интернета.
2. Вопросы по анкете
2.1. Какие поля я не смогу редактировать после регистрации?
После регистрации Вы не сможете редактировать поля: Ваш пол, Дата рождения и Ищу.
2.2. Как удалить свою анкету?
Войдите в раздел "Мои настройки" -> "приватность". Нажмите на ссылку "Удаление". Далее Вам нужно будет подтвердить удаление анкеты при помощи e-mail.
2.3. Насколько подробно мне нужно заполнять анкету?
Чем подробней Вы заполните анкету, тем больше шансов, что Вы быстрее найдете именно того, кто больше всего соответствует Вашим ожиданиям, а тот человек сможет быстрее найти Вас.
3. Вопросы по фотографиям
3.1. Мои фотографии не приняли на сайт.
Выберите наиболее удачный и обязательно четкий снимок, на котором хорошо видно Ваше лицо.
В сайт принимаются любые фотографии, на которых изображены Вы, за исключением снимков, нарушающих правила сайта. Запрещено загружать: некачественные фотографии, групповые снимки, интимные фотографии, изображения, обработанные графическими редакторами.
Все загруженные фотографии станут доступны для просмотра другими пользователями только после того, как модератор проверит их на соответствие правилам сайта. Процедура модерации занимает от 10 до 60 минут.
3.2. Я хочу удалить одну из своих фото.
Войдите в раздел "Моя анкета" -> "Фотоальбом". Нажмите на кнопку "Удалить фотографию" напротив фотографии, предназначенной для удаления.
4. Вопросы по услугам
4.1. Какие услуги предоставляет служба знакомств Loving Hearts и для чего они нужны?
Служба знакомств Loving Hearts предоставляет услуги, которые помогут Вам найти именно того, кого Вы ищите, а также получить поддержку и консультации профессиональных фотографов, психологов, турагентов, стилистов, астрологов, хиромантов и других специалистов. Зарегистрировавшись и войдя в систему, Вы сможете увидеть все услуги, которые мы предоставляем, а также заказать и оплатить их.
5. Безопасность, анонимность, приватность
5.1. Какой уровень приватности мне выбрать и как это сделать?
Войдите в раздел "Мои настройки" -> "приватность". Внимательно прочтите этот раздел и выберите те пункты, которые Вам подходят.
6. Вопросы по знакомствам
6.1. Могу ли я обмениваться сообщениями с другими пользователями и как это сделать?
Вы можете обмениваться сообщениями с другими пользователями при условии оплаты этой возможности.
6.2. Смогут ли другие пользователи системы писать мне?
Другие пользователи могут писать Вам в случае, если они оплатили такую услугу.
7. Вопросы по оплате
7.1. Как я могу оплатить услуги Вашей службы знакомств?
Вы можете оплатить наши услуги, войдя в раздел "Мой счет", при помощи наиболее распространенных способов оплаты, таких как: кредитная карта, Paypal, Webmoney и других способов, указанных в этом разделе.
7.2. У меня нет средств, чтобы оплатить Ваши услуги, но я очень хочу найти свою пару на Вашем сайте. Что мне делать?
Мы предусмотрели этот вариант и не оставим Вас в стороне. Если у Вас нет средств для оплаты наших услуг, Вы можете зарегистрироваться, подробно заполнить Вашу анкету и ожидать сообщения от пользователей, которые оплатили услугу "Отправка сообщений".
7.3. Для чего нужен "Мой счет"?
С помощью Вашего счета Вы сможете быстро и удобно оплачивать любые услуги на сайте.
7.4. Как пополнить мой счет?
На странице "Мой счет", в поле "пополнение счета" Вы можете выбрать, сколько монет Вы хотите положить на Ваш счет, либо сумму, которую Вы желаете оплатить. По окончании процедуры пополнения счета Вы получите на Ваш e-mail заявку с уникальным номером заказа.
7.5. Как быстро обрабатывается заявка на пополнение счета или заявка на оплату услуг?
Заявка обрабатывается в течение 24 часов с момента ее поступления в систему. В кратчайшее время с момента отправки заявки мы свяжемся с Вами при помощи e-mail и будем держать Вас в курсе о статусе заявки до получения Вами Вашего заказа.
8. Служба знакомств Loving Hearts
8.1. Кто вы и чем Вы отличаетесь от других агенств и сайтов знакомств?
Служба знакомств Loving Hearts - это сервис нового поколения, сочетающий функциональность сайта знакомств и серьезную, индивидуальную работу агенства знакомств. Служба знакомств Loving Hearts предлагает своим клиентам абсолютно новый подход к знакомству для брака и серьезных отношений. Мы постоянно совершенствуюемся и развиваемся, чтобы дать нашим клиентам то, за чем они к нам пришли и то, что они не нашли в других агенствах и сайтах знакомств.
8.2. Почему сайт платный?
Мы считаем, что платные услуги способен заказать человек, который настроен серьезно, что полностью отсечет любителей потратить свое и чужое время. Следовательно, аудитория сайта - это люди, которые настроены на поиск знакомств для брака и серьезных отношений.
8.3. Почему Ваш сайт - только для гетеросексуалов?
Создавая сайт только для гетеросексуалов мы никак не хотели ущемить права лиц другой ориентации. Сайт службы знакомств Loving Hearts имеет свое лицо и свой стиль, и гетеросексуальные связи - это и есть наш тренд.
9. Вопросы по пользованию сайтом
9.1. Как пользоваться функцией "Написать сообщение" и что она дает?
Функция "Написать сообщение" позволит Вам отправить сообщение пользователю. Удобство этой функции в том, что Ваше сообщение не отправляется пользователю напрямую. После отправки Вами сообщения пользователю, ему приходит уведомление о Вашем желании начать общаться с ним, а также ссылка на Вашу анкету. В случае, если он заинтересован в общении, мы открываем Вам возможность общаться без ограничений. В случае его отказа Вы получите от нас сообщение об этом. Такой подход позволяет Вам существенно сэкономить время, а также отобрать только тех пользователей, которые заинтересованы в общении с Вами.
9.2. Как пользоваться функцией "Добавить в мои контакты" и что она дает?
Функция "Добавить в мои контакты" позволяет сохранить и отсортировать выбранные анкеты. В дальнейшем Вам не придется опять искать анкеты этих пользователей, и они всегда будут у Вас под рукой.
9.3. Как пользоваться функцией "Отправть ссылку другу" и что она дает?
Функция "Отправть ссылку другу" дает возможность отправить ссылку на понравившуюся Вам анкету любому человеку, даже не зарегестрированному на нашем сайте для дальнейшего обсуждения.
10. Сотрудничество
10.1. Заинтересованы ли Вы в сотрудиничестве, с кем и из каких стран?
Мы заинтересованы в сотрудничестве с людьми из разных стран мира: желающие создать свое агенство или сайт знакомств, профессиональные свахи, существующие агенства знакомств, профессиональные психологи, стилисты, фотографы, турагенства, аниматоры, профессиональные экстрасенсы, астрологи, хироманты, а также увеселительные заведения: рестораны, кафе, бары.
|
